2009年中下旬,时任淘宝商城总裁的张勇和他的团队,为了做大淘宝商城的品牌,策划了一个嘉年华式的网上购物节,出于偶然地选择了“双十一”这个日子。选择11月,是因为它刚好处于十一黄金周和圣诞促销季中间,此时的天气刚好是人们添置冬装的时候。但11月没有节日,只有被网友戏称为的“光棍节”的11月11。于是张勇“一拍脑袋”:“那正好,光棍儿没事干就多买点东西吧。”偶然的一个想法,诞生了一个新的消费节点。“双十一”的出现,给电商促销打开了一扇窗户,电商行业的疯狂“造节”自此而始:“双十二”购物狂欢节、“京东618”、“苏宁818全民疯抢”、“唯品会撒娇节”……加之传统的情人节、感恩节、圣诞节,可谓全年一派生机勃勃。
每年的“双11”网购狂欢节,网购订单均会瞬间激增,而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。2013年,圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司紧急征调100多架飞机解决“双11”期间天猫订单的货运问题。
大批快递员辞职避双11“峰头”
临近“双十一”购物狂欢节,不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行,行业竞争加剧后业内跳槽也变多。
快递包裹数量剧增
2014年11月12日,国家邮政局发布监测数据,“双11”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件,全行业处理的快件将达到5.86亿件,比2013年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件,比2013年同期增长54%,是当年以来日常处理量(3309万件/天)的3倍。
行政指导
2017年11月,“双十一”前夕,由北京市工商局牵头,市公安局、商务委、质监局、食药局、网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局等8家单位集中约谈了京东、天猫、亚马逊等13家电商,对其进行行政指导。