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晋城市召开3·15国际消费者权益日新闻发布会日期:2018.03.13  阅读数:  分享数:

黄河新闻网晋城讯(记者 赵越)为进一步营造全社会共同关心、维护消费者权益的浓厚社会氛围和良好舆论环境,3月8日上午,晋城市3·15国际消费者权益日新闻发布会在晋城大酒店召开,晋城市人民政府新闻办公室主任侯虎胜主持会议,各级新闻媒体,部分企业代表参加会议。
 
会上公布了2017年消费维权报告和消费投诉十大热点,并对典型案件进行了曝光。
 
2017年全年,晋城市工商行政管理系统共受理消费者各类信息7492件,与去年同期相比上升76.8%,为消费者挽回经济损失400余万元。
 
共受理消费者咨询5136件,其中工商业务1555件,占受理总量的30%;其他非工商业务方面的3581件,占受理总量的70%。
 
共受理消费者投诉2152件,其中商品类投诉1352件,占投诉总量62.8%,涉及争议金额312万元,成功调解1352件,调解成功率100%,为消费者挽回经济损失286万元;服务类投诉800件,占投诉总量的37.2%,涉及争议金额150万元,成功调解800件,调解成功率达100%,为消费者挽回经济损失114万元。
 
共受理消费者举报204件,其中违反企业个体私营登记管理法规56件,占举报总量的27.5%;违反消费者权益保护法规32件,占举报总量的15.7%;违反广告管理法规22件,占举报总量10.8%。
 
据了解,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”,倡导经营者以品质消费为指引,不断提升产品和服务品质,引导消费者树立品质消费理念,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。

  

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